Market Leader, Unit 10 - Customer service [TEXTBOOK]

 0    48 карточки    pajej
скачать mp3 Печать играть Проверьте себя
 
Вопрос Ответ
buzz marketing
начать обучение
marketing szeptany
a buzz is that
начать обучение
chodzą słuchy, że
disinterested
начать обучение
niezainteresowany / obojętny
continuously
начать обучение
stale / ciągle
indifferent
начать обучение
obojętny
peak times
начать обучение
godziny szczytu
refund
начать обучение
zwrot
proof of purchase
начать обучение
dowód zakupu
meet expectations
начать обучение
spełnić oczekiwania
compensation
начать обучение
odszkodowanie / rekompensata
guarantee
начать обучение
gwarancja / poręczenie
to handle complaints
начать обучение
rozpatrywać skargi
to establish a rapport
начать обучение
ustanowić porozumienie
to meet standards
начать обучение
spełnić standardy
make a fuss
начать обучение
robić wiele hałasu / nadskakiwać
promptly
начать обучение
natychmiast
indicator
начать обучение
wskaźnik
to be at fault
начать обучение
być winnym
one-off
начать обучение
jednorazowy
goodwill
начать обучение
dobra wola / dobrowolny
habit
начать обучение
zwyczaj / nawyk / przyzwyczajenie
pass the buck
начать обучение
unikać odpowiedzialności
get to the bottom of the problem
начать обучение
przejść do sedna sprawy
the last straw
начать обучение
tego już za wiele / miarka się przebrała
slip my mind
начать обучение
wyleciało mi z głowy
to rip off
начать обучение
zedrzeć z kogoś skórę / oskubać / za dużo zapłacić
talk at cross purposes
начать обучение
mówić o dwóch różnych rzeczach
go the extra mile
начать обучение
dać z siebie wszystko / dołożyć wszelkich starań / zdobyć się na dodatkowy wysiłek
misunderstand
начать обучение
źle zrozumieć
helpline person
начать обучение
osoba przy infolinii
brochure
начать обучение
broszura / ulotka
distracted
начать обучение
roztargniony
to refuse
начать обучение
odmówić
personality
начать обучение
osobowość
to force your solution
начать обучение
zmusić do twojego rozwiązania
to offer compensation of greater value than the goods
начать обучение
zaoferować rekompensatę o wyższej wartości niż dóbr
to keep an open mind
начать обучение
zachować otwarty umysł
to argue with sb
начать обучение
spierać się z kimś
defensive
начать обучение
obronny / defensywny
to concentrate on the situation
начать обучение
skupić się na sytuacji
to find out what result the customer wants
начать обучение
dowiedzieć się jakiego rezultatu oczekuje klient
by checking that you understand
начать обучение
poprzez sprawdzenie, że rozumiesz
to allow
начать обучение
pozwolić / umożliwić / dopuścić
to admit
начать обучение
przyznać / przyznać się
to get full details of the problem
начать обучение
uzyskać wszystkie szczegóły problemu
to summarise
начать обучение
podsumować / streścić
to put the complaint in writing
начать обучение
złożyć zażalenie na piśmie
to be firm
начать обучение
być stanowczym

Вы должны войти в свой аккаунт чтобы написать комментарий.