lekcja 20.05

 0    47 карточки    izabelalatanowicz5
скачать mp3 Печать играть Проверьте себя
 
Вопрос Ответ
trudny klient
начать обучение
difficult customer
zestresowany
начать обучение
stressed
uspokoić się
начать обучение
calm down
narzekać/ skarżyć się/ złożyc skargę
начать обучение
complain
krzyczeć
начать обучение
shout
sfrustrowany
начать обучение
frustrated
równowaga emocjonalna
начать обучение
emotional balance
układ nerwowy
начать обучение
nervous system
głęboki oddech
начать обучение
deep breath
zrobić sobie przerwę
начать обучение
take a break
zachowaj profesjonalizm
начать обучение
stay professional
komunikacja niewerbalna / mowa ciała
начать обучение
body language
kontakt wzrokowy
начать обучение
eye contact
stresująca sytuacja
начать обучение
stressful situation
wsparcie
начать обучение
support
kontrola emocjonalna
начать обучение
emotional control
rozwiązać problem
начать обучение
solve a problem
zrelaksować się
начать обучение
relax
uprzejmy
начать обучение
polite
napięcie / zdenerwowanie
начать обучение
tension
wyrażenie
начать обучение
phrase
wymagający klient
начать обучение
demanding client
pod presją emocjonalną
начать обучение
under emotional pressure
stać się mniej emocjonalnym
начать обучение
become less emotional
powiedzieć, że coś jest nie tak
начать обучение
say something is wrong
mów bardzo głośno
начать обучение
speak very loudly
zdenerwowany
начать обучение
upset
spokojny stan emocjonalny
начать обучение
calm emotional state
system kontrolujący reakcje na stres
начать обучение
system controlling stress reactions
zachowaj spokój
начать обучение
remain calm
komunikacja bez słów
начать обучение
communication without words
patrzeć komuś w oczy
начать обучение
looking into someone’s eyes
emocjonalny
начать обучение
emotional
pomoc od innych osób
начать обучение
help from other people
zdolność do
начать обучение
ability to
umiejętność zarządzania emocjami
начать обучение
ability to manage emotions
znaleźć rozwiązanie
начать обучение
find a solution
uspokoił się
начать обучение
became calm
szacunek i życzliwość
начать обучение
respect and kind
stres w ciele
начать обучение
stress in the body
opóźnione
начать обучение
delayed
błąd
начать обучение
mistake
niesprawiedliwy
начать обучение
unfair
wyczerpany
начать обучение
exhausted
czuć się bezpieczniej
начать обучение
feel safer
bardziej zrozumiane
начать обучение
more understood
porozmawiaj z osobami wspierającymi
начать обучение
talk to supportive people

Вы должны войти в свой аккаунт чтобы написать комментарий.