Difficult Clients & Professional Communication + lekcja 20.05

 0    26 карточки    izabelalatanowicz5
скачать mp3 Печать играть Проверьте себя
 
Вопрос Ответ
klient
начать обучение
client
klient
начать обучение
customer
nieporozumienie
начать обучение
misunderstanding
rozwiązanie
начать обучение
a solution
profesjonalny
начать обучение
professional
uprzejmy
начать обучение
polite
cierpliwy
начать обучение
patient
prośba
начать обучение
request
informacja zwrotna/ opinia/ ocena
начать обучение
feedback
wyjaśnić
начать обучение
to explain
odpowiadać
начать обучение
respond
obsługa
начать обучение
service
problem
начать обучение
problem
jak mogę pomóc?
начать обучение
how can I help?
rozumiem pani obawy
начать обучение
I understand your concerns
przepraszam za niedogodności
начать обучение
I’m sorry for the inconvenience
proszę pozwolić mi wyjaśnić sytuację
начать обучение
Let me explain the situation
postaramy się rozwiązać ten problem
начать обучение
We will try to solve this problem
dziękuję za cierpliwość
начать обучение
thank you for your patience
czy może pani podać więcej szczegółów?
начать обучение
Could you give me more details?
czy kiedykolwiek miałaś do czynienia z trudnym klientom?
начать обучение
Have you ever dealt with difficult customers?
radzić sobie z
начать обучение
deal with
co sprawia że komunikacja jest profesjonalna?
начать обучение
What makes communication professional?
jak reagujesz gdy ktoś składa skargę?
начать обучение
How do you react when someone files a complaint?
dotyczy
начать обучение
concerns
czym jest dobra obsługa klienta?
начать обучение
what is good customer service?

Вы должны войти в свой аккаунт чтобы написать комментарий.