de edk eco 23

 0    70 карточки    technicznyj
скачать mp3 Печать играть Проверьте себя
 
Вопрос Ответ
Kundenzufriedenheit
начать обучение
satysfakcja konsumenta
Kundendienst nach dem Verkauf ist ebenso wichtig
начать обучение
Równie ważna jest obsługa posprzedażowa klienta
wie der eigentliche Kauf
начать обучение
jak rzeczywisty zakup
Einer der effektivsten Marketinggrundsätze ist
начать обучение
Jedną z najskuteczniejszych zasad marketingu jest
sicherzustellen, dass der Kunde während der Produktlebensdauer zufrieden ist
начать обучение
zapewnienie satysfakcji klienta przez cały okres użytkowania produktu
sicherzustellen
начать обучение
zapewnić
Warum ist das so wichtig?
начать обучение
Dlaczego jest to takie ważne?
Es kostet mehr, neue Kunden zu gewinnen, als existierende zu behalten.
начать обучение
Pozyskanie nowych klientów kosztuje więcej niż utrzymanie istniejących.
Das bedeutet, dass der Aufbau und Erhalt guter Beziehungen mit Kunden
начать обучение
Oznacza to budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami
die bereits Produkte oder Dienstleistungen bei Ihnen gekauft haben
начать обучение
którzy już kupili od Ciebie produkty lub usługi
weitaus wichtiger ist
начать обучение
jest o wiele ważniejsze
weitaus wichtiger ist aber die Frage, warum...
начать обучение
Ale ważniejsze pytanie brzmi: dlaczego...
als das Anwerben neuer Kunden
начать обучение
niż pozyskiwanie nowych klientów
Daher ist es unumgänglich
начать обучение
Dlatego jest to niezbędne
Daher ist es unumgänglich, dass Sie Ihren Kunden zeigen
начать обучение
Dlatego ważne jest, aby pokazać je swoim klientom
dass Ihr Unternehmen äußerste Sorgfalt walten lässt, um sie zufrieden zu stellen
начать обучение
że Twoja firma dołoży wszelkich starań, aby je zadowolić
Zufriedene Kunden haben nach dem Verkauf eine positive Erfahrung mit Ihrem Produkt und Ihrer Dienstleistung gemacht
начать обучение
Zadowoleni klienci mają pozytywne doświadczenia z Twoim produktem i usługą po sprzedaży
Sie werden daher sehr wahrscheinlich in der Zukunft
начать обучение
Dlatego będą bardzo prawdopodobne w przyszłości
weitere Produkte von Ihnen kaufen und Ihre Produkte anderen potentiellen Kunden empfehlen.
начать обучение
kupuj od Ciebie więcej produktów i polecaj Twoje produkty innym potencjalnym klientom.
Aus der Sicht des Kunden ist es extrem wichtig zu wissen
начать обучение
Z punktu widzenia klienta wiedza jest niezwykle istotna
dass Ihr Unternehmen willig ist, bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen
начать обучение
że Twoja firma jest gotowa pomóc w rozwiązaniu ich problemów
ihre Fragen zu beantworten und sich ihren Beschwerden innerhalb einer annehmbaren Zeit zu widmen
начать обучение
odpowiedzieć na ich pytania i zająć się ich skargami w rozsądnym terminie
Kunden, die mit dem ungenügenden Kundendienst nach dem Verkauf unzufrieden sind
начать обучение
Klienci niezadowoleni z nieodpowiedniej obsługi posprzedażowej
werden ihre Enttäuschung einem großen Kreis von Leuten mitteilen
начать обучение
przekażą swoje rozczarowanie szerokiemu gronu ludzi
Schlechte Neuigkeiten
начать обучение
Złe wieści
Schlechte Neuigkeiten verbreiten sich schnell
начать обучение
Złe wieści rozchodzą się szybko
Es kann potentielle Kunden vom Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen abhalten
начать обучение
Może to zniechęcić potencjalnych klientów do zakupu Twoich produktów lub usług
das positive Image Ihres Unternehmens zerstören.
начать обучение
zniszczyć pozytywny wizerunek Twojej firmy.
Daher ist es ratsam
начать обучение
Dlatego jest to wskazane
die Meinungen Ihrer Kunden zu Ihren Produkten und Dienstleistungen in Erfahrung zu bringen.
начать обучение
Poznaj opinie klientów na temat Twoich produktów i usług.
Um zu verifizieren
начать обучение
Aby zweryfikować
Um zu verifizieren, was Ihre Kunden wirklich über Ihre Produkte denken
начать обучение
Aby sprawdzić, co naprawdę myślą o Twoich produktach Twoi klienci
können Sie verschiedene Untersuchungsmethoden einsetzen
начать обучение
Możesz zastosować różne metody badania
wie z.B. Telefonanrufe, schriftliche Fragebögen, Umfragen oder Gespräche von Angesicht zu Angesicht
начать обучение
takie jak rozmowy telefoniczne, pisemne kwestionariusze, ankiety lub rozmowy twarzą w twarz
Es ist ebenfalls eine gute Idee, sich eines unabhängigen Forschungsunternehmens zu bedienen
начать обучение
Dobrym pomysłem jest także skorzystanie z niezależnej firmy badawczej
das die Kundenbefragung in Ihrem Namen durchführt.
начать обучение
która przeprowadza w Twoim imieniu ankietę wśród klientów.
Denn Ihre Kunden sind sehr wahrscheinlich komplett ehrlich in Bezug auf ihre Erfahrungen
начать обучение
Ponieważ Twoi klienci najprawdopodobniej są całkowicie szczerzy w kwestii swoich doświadczeń
wenn sie mit jemandem außerhalb Ihres Unternehmens sprechen und Anonymität gewährleistet ist
начать обучение
kiedy rozmawiają z kimś spoza Twojej firmy i masz gwarancję anonimowości
jemandem außerhalb
начать обучение
ktoś z zewnątrz
Anonymität gewährleistet ist
начать обучение
Anonimowość jest gwarantowana
Anonymität gewährleistet ist. Die Ergebnisse der Kundenbefragung sollten sorgsam analysiert
начать обучение
Anonimowość jest gwarantowana. Wyniki ankiety przeprowadzonej wśród klientów należy dokładnie przeanalizować
Veränderungen schnellstens umgesetzt werden
начать обучение
Zmiany można wdrożyć tak szybko, jak to możliwe
Falls Ihr Unternehmen keine Veränderungen als Reaktion auf die Meinungen der Kunden durchführt
начать обучение
Jeśli Twoja firma nie wprowadza zmian w odpowiedzi na opinie klientów
Veränderungen als Reaktion
начать обучение
Zmiany w odpowiedzi
Meinungen der Kunden durchführt
начать обучение
opinie klientów
muss es unter den Konsequenzen seiner Nachlässigkeit leiden
начать обучение
musi ponieść konsekwencje swojego zaniedbania
Um seine Kunden zu behalten
начать обучение
Aby zatrzymać klientów
muss Ihr Unternehmen nach dem Verkauf seiner Produkte eine weite Palette von Serviceangeboten bereithalten
начать обучение
Twoja firma musi świadczyć szeroki zakres usług po sprzedaży swoich produktów
wie z.B. Garantien, Reparaturen, Ersatz, Zugang zu einem Helpdesk und zusätzliche Schulung
начать обучение
takie jak gwarancje, naprawy, wymiany, dostęp do działu pomocy technicznej i dodatkowe szkolenia
Die angemessene Führung des Kundendienstes
начать обучение
Właściwe zarządzanie obsługą klienta
Gleichziehen dieser Dienstleistungen
начать обучение
Ujednolicenie tych usług
Wachstum
начать обучение
wzrost
das Gleichziehen dieser Dienstleistungen mit denen Ihrer Konkurrenten sind der Schlüssel zum Erfolg und Wachstum.
начать обучение
Utrzymanie tych usług na równi z usługami konkurencji jest kluczem do sukcesu i rozwoju.
Schlüssel zum Erfolg und Wachstum
начать обучение
Klucz do sukcesu i rozwoju
Nachlässigkeit leiden
начать обучение
cierpieć z powodu zaniedbania
unumgänglich
начать обучение
nieunikniony
nicht zu vermeiden
начать обучение
nie może być pominięte
der potentielle Kunde
начать обучение
potencjalnego klienta
eine Person, die in der Zukunft etwas von der Firma kauft
начать обучение
osoba, która w przyszłości kupi coś od firmy
bereit sein, etwas zu tun
начать обучение
gotowy do zrobienia czegoś
in Erfahrung bringen
начать обучение
dowiedzieć się
Informationen über etwas sammeln
начать обучение
Zbieraj informacje o czymś
die Palette von Serviceangeboten
начать обучение
zakres oferty usług
eine Reihe von Dienstleistungen
начать обучение
zakres usług
eine Person, die in der Zukunft etwas von der Firma kauft
начать обучение
osoba, która w przyszłości kupi coś od firmy
eine Reihe von Dienstleistungen
начать обучение
zakres usług
der Grundsatz
начать обучение
zasada
die Lebensdauer
начать обучение
żywotność
anwerben
начать обучение
werbować (np. żołnierzy)
walten lassen
начать обучение
okazywać, kierować się (np. rozsądkiem)

Вы должны войти в свой аккаунт чтобы написать комментарий.