3 Kommunikation: Gesprächsstrategien am Telefon

 0    11 карточки    bartekgrinkiewicz
начать обучение

скачать mp3 Печать играть Проверьте себя
 
Вопрос Ответ
Guten Tag, sie sind verbunden mit Anna
начать обучение
Dzień dobry, zostałeś połączony z Anną
Könnten Sie bitte später noch einmal anrufen? Ich gebe Ihnen die Durchwal: Das ist die 123
начать обучение
Czy możesz zadzwonić później? Dam ci rozszerzenie: to 123
Kann er Sie zurückrufen?
начать обучение
Czy on może do ciebie oddzwonić?
Firma BMW, womit können wir Ihnen helfen?
начать обучение
Firma BMW, w czym możemy Panu pomóc?
Oh, das tut mir leid, da sind Sie hier leider falsch. Moment, ich verbinde Sie mit meiner Kollegin. Bleiben Sie bitte am Aparat.
начать обучение
Przepraszam, trafiłeś tutaj przez pomyłkę. Czekaj, łączę cię z moim kolegą. Zostań przy aparacie.
Firma BMW, mein name ist Anna, was kann ich für Sie tun?
начать обучение
Firma BMW, nazywam się Anna, w czym mogę pomóc?
Geben Sie mir bitte Ihre Telefonnummer. Frau Janus ruft zurück.
начать обучение
Podaj mi swój numer telefonu. Pani Janus oddzwoni.
Frau Juli spricht gerade. Ihr Anschluss ist besetzt.
начать обучение
Pani Juli obecnie rozmawia. Jej numer jest zajęty.
Für Reklamationen/Bestellungen/Produktinformtionen muss ich Sie mit der Abteilung ... verbinden. Einen moment bitte! Ich stelle Sie durch.
начать обучение
W przypadku reklamacji / zamówień / informacji o produkcie muszę Cię przełączyć do działu ... Chwilkę cierpliwości! Przełączę Cię
Hören Sie, Frau/Herr..., es tut mir sehr leid, aber die Kollegin/der Kollege ist gerade zu Tisch/außer Haus/in einer Sitzung.
начать обучение
Słuchaj, pani / panie ... bardzo mi przykro, ale mój kolega jest obecnie przy stole / poza domem / na posiedzeniu.
Kann ich ihr/ihm etwas ausrichten?
начать обучение
Czy mogę jej coś przekazać?
Создать карточки
Deutsch

Вы должны войти в свой аккаунт чтобы написать комментарий.